Кассиры в магазинах отказываются принимать некоторые деньги – о чем нужно знать

Почти каждый день украинцы ходят в магазины и супермаркеты. Однако иногда при сдаче или оплате покупок может возникнуть недоразумение между покупателями и кассирами, особенно когда последние отказываются принимать определенные банкноты или монеты. Кажется, это небольшая проблема, но на самом деле это нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Как действовать в таком случае рассказали эксперты "Защиты прав потребителей".

Согласно словам специалистов, кассиры обязаны принимать у покупателей банкноты и монеты всех номиналов. Это не только удобство для клиентов, но и право, которое им дает закон. Кроме того, в обязанности кассира также входит и отслеживание наличие необходимых денег для сдачи в кассе.

Отказ кассира принимать определенные деньги является серьезным нарушением требований законодательства по защите прав потребителей. Поэтому покупатель может подать жалобу в отдел обслуживания клиентов или руководству магазина.

Как сообщают эксперты, в жалобе необходимо указать:

• подробную информацию о случае;
• имя кассира;
• дату и время совершения покупки.

"Проблема "у меня нет сдачи" – не ваша, а кассира. Если кассир продолжает говорить так, обращайтесь к руководству магазина и сообщайте, что кассир перекладывает на вас свои обязанности", – отметили специалисты.

Что делать в случае повреждения товара в магазине

Непредвиденные обстоятельства, такие как повреждение товара в магазине, могут возникнуть у любого. В таких ситуациях важно знать свои права и правильно действовать.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" (статья 17) покупатель не обязан покупать некачественный или ненужный товар, а магазин несет ответственность за товары на полках до момента их покупки.

Если покупателя пытаются обязать оплатить поврежденный товар, он имеет право требовать просмотр записей видеонаблюдения для подтверждения фактов. Кроме того, в случае отказа магазина взять на себя ответственность и настаивать на оплате за поврежденный товар, покупатель может обращаться в полицию.

Что касается поврежденных товаров не покупателем. В этих случаях важно общаться только с продавцами магазина. Если пытаются заставить платить за товар, который вы не повредили:

1. Напомните об ответственности магазина за товар.
2. Попросите записи видеонаблюдения.
3. При необходимости вызовите полицию.

Важно помнить, что магазин должен доказать вашу вину в суде, и вы не должны подвергаться манипуляциям администрации. Фиксация факта повреждения товара является правом продавца, но он не имеет права взимать оплату без подтверждения вашей вины.

Ранее мы сообщали, за какие покупки в Интернете можно попасть в тюрьму. Также мы писали, почему нужно хранить чек и как он может спасти жизнь.