Как вернуть товар, взятый в кредит – все, что нужно знать украинцам

Украинцы знают, что некоторые покупки, если нужно, можно вернуть продавцу и получить обратно потраченные деньги. Но многим непонятно, распространяется ли это правило на товары, купленные в кредит.

Как объяснили на Facebook-странице Госпотребпотребслужбы, украинские потребители могут отказаться от договора о потребительском кредите в течение четырнадцати дней и не объяснять, что стало причиной отказа.

Такое правило предоставляет потребителям норма статьи 15 Закона "О потребительском кредитовании". О своем отказе потребитель должен уведомить своего кредитодателя в письменной форме (в бумажном виде или в виде электронного документа. Его нужно создать согласно требованиям, определенным Законом Украины "Об электронных документах и ​​электронном документообороте").

Успеть это сделать нужно до того, как истечет 14-дневный срок с момента заключения договора о потребительском кредите. Следовательно, если гражданин оформит потребительский кредит, но затем решит обменять или вернуть товар, который приобрел в рассрочку, ему нужно:

• предоставить кредитодателю заявление об отказе от договора о потребительском кредите;
• обратиться к продавцу и сообщить, что вы хотите вернуть товар.

"Если же предприятие отказывается удовлетворить справедливые требования в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей – обращайтесь в Госпродпотребслужбу и ее территориальные органы", – говорится в сообщении.

Можно ли вернуть товар в магазин, если чек не сохранился

Мы уже объясняли, что покупателям важно обязательно брать фискальный чек после покупок в магазинах, но далеко не все украинцы пользуются этим правилом. Впрочем, отказаться от купленного товара и вернуть деньги можно без этого документа.

Так, в законе "О защите прав потребителей" есть норма, что покупатель имеет 14 календарных дней для предъявления продавцу претензий по товару. Если прийти в магазин позже – в обмене уже откажут.

Чтобы добиться своего без чека нужно, чтобы приобретенная вещь за 14 дней, пока ею пользовался покупатель, сохранилась в идеальном состоянии. Иначе товар вспять могут не принять, ведь будет заметно, что им уже пользовались.

Ранее мы также рассказывали, как узнать, что на полках в супермаркете есть товары из России. Еще мы писали, что делать, если приобрели в магазине некачественный товар.