Клиентов Ощадбанка предупредили о проблеме: какая услуга может быть недоступна

Ощадбанк дает возможность клиентам получить электронную цифровую подпись. Это файл, посредством которого происходит авторизация на портале Пенсионного фонда. Но онлайн-генерация почему-то долго не работала.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником YuliaChemyorkin, рассказала, что пыталась помочь свекру-пенсионеру сгенерировать ЭЦП онлайн. Вообще услуга доступна в любом отделении Ощадбанка, впрочем, с помощью канала обратной связи процесс гораздо быстрее.

Девушка пыталась получить подпись разными путями: через чат-бот на официальном сайте, в мессенджерах Viber и Telegram, но результат был один. В течение трех дней на экране появлялось сообщение: "К сожалению, во время создания сертификата произошла ошибка. Пожалуйста, вернитесь в меню чат-бота и повторите попытку".

Как отметила пользовательница, для пенсионеров наличие электронной цифровой подписи очень важно, поскольку с ней происходит вход в личный кабинет на сайте ПФУ. Не имея ЭЦП, теряется доступ к информации о субсидиях, представлении электронных запросов и т.п. В то же время, в ПриватБанке, добавила девушка, "все работает стабильно", а в Ощадбанке снова проблемы, которые "никто не торопится решать".

Как получить ЭЦП в Ощадбанке онлайн

ЭЦП – это аналог обычной ручной подписи, которая зашифрована криптографическим способом. Благодаря механизму создания файлы невозможно подработать, поэтому ЭЦП обеспечивает максимальную защиту. Его используют во многих областях для проверки подлинности подписи, целостности электронных документов и безопасности транзакций.

Клиенты Ощадбанка могут сгенерировать ЭЦП непосредственно на официальном сайте финансового учреждения. Для этого следует осуществить такой алгоритм действий:

• на главной странице откройте меню и выберите пункт "Обратная связь";
• нажмите на нужный канал связи;
• если выбрали веб-чат, появится окно онлайн-помощника;
• введите финансовый номер телефона, к которому привязана платежная карта Ощадбанка;
• получите специальный код авторизации в SMS и укажите его в поле;
• среди доступных услуг выберите "Другие сервисы", затем – "Электронная цифровая подпись";
• нажмите на кнопку "Сгенерировать ЭЦП";
• перейдите по ссылке и придумайте пароль для своей подписи;
• подождите 10-15 мин и загрузите файл на компьютер.

Теперь им можно воспользоваться. Заметим, что создание ЭЦП с помощью онлайн-помощника на сайте Ощадбанка доступно клиентам только один раз. Потеряв ключ, придется обращаться в отделение финансового учреждения за новым файлом.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что Ощадбанк объявил о новых условиях кредитования и говорил, что изменится для клиентов. Также мы сообщали, что может измениться для переселенцев-клиентов Ощадбанка.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News