Как вернуть некачественный товар и получить компенсацию – юрист раскрыл лайфхаки

Время от времени каждый украинец может приобрести случайно некачественный товар. Большинство в этом случае начинают разочаровываться и бездействовать. Однако в таких ситуациях следует правильно защитить свои интересы.

Об этом рассказывает юрист Давид Гафтер.

Соберите улики

Для начала вам нужно не бежать к продавцу или производителю товара. Важно собрать все доказательства о некачественности товара. Сюда входят:

• фотографии;

• видео;

• копии чеков;

• гарантийные документы;

• свидетельские показания.

"Чем больше доказательств вы сможете предоставить, тем сильнее будет ваша позиция", – говорит эксперт.

Обратитесь к продавцу

Только после этого, когда вы можете хоть как-то доказать свою правоту, следует обратиться к продавцу, чтобы решить данный вопрос. Покажите ему доказательства некачественности товара и попросите об обмене или возврате денег.

"Будьте вежливы, но уверены в своих требованиях. Если продавец проявит себя нежелательным к сотрудничеству или откажется решать вопросы, переходите к следующему шагу", – добавляет эксперт.

Ознакомьтесь с правами потребителя

В дальнейшем следует лучше изучить правила потребителя в Украине. Более того, в большинстве стран есть законодательство, которое защищает права потребителей и предоставляет им право на возврат некачественного товара или получение компенсации.

Если вы досконально изучите законы и права потребителей, то сможете лучше понять ваши права и возможности, чтобы решить проблемы.

Подайте жалобу

Если продавец нарушает ваши права потребителя, обратитесь к нему с официальной досудебной претензией. Подайте претензию и предоставьте вместе с ней все необходимые доказательства.

"Обычно такие органы имеют свойство ускорить разрешение конфликта через медиацию или другие методы альтернативного разрешения споров", — говорит юрист.

Обратитесь в юридическую компанию

Если вы уже использовали все методы, чтобы получить компенсацию, но они завершились неудачей, обратитесь в юридическую компанию.

"Юристы с опытом в сфере потребительской защиты предоставят вам профессиональную консультацию и помогут защитить ваши права в суде, если это будет необходимо", – добавляет эксперт.

В определенных случаях только угроза подачи судебного иска может заставить продавца или производителя выполнить все условия, а также действовать быстрее и эффективно.

Ранее сайт Pro Гроші писал, как восстанавливается экономика Украины по словам премьер-министра Дениса Шмыгаля. Также мы сообщали, почему и когда украинцам могут задерживать пенсии и зарплаты.