Новая почта выплатит клиенту 120 000 грн: какая ошибка дорого стоит

За потерю посылки почтовый оператор должен возместить владельцу оцененную стоимость. Но Новая почта для удобства пересылки разделила груз на четыре части, поэтому при расчете компенсации предложила клиенту только 25% от полной суммы. Но мужчина выиграл суд, доказав правомерность своих требований.

Об этом говорится на официальном сайте Реестра судебных решений.

Коммунарский районный суд Запорожья обязал Новую почту выплатить истцу свыше 120 000 грн. Сюда входит:

• стоимость утраченной посылки – 113 000 грн;
• средства за перевозку – 985 грн;
• компенсация морального ущерба – 3 000 грн;
• расходы на юридическую помощь – 5 000 грн.

Хотя сначала компания добровольно предложила клиенту всего 28 200 грн, поскольку при подготовке груза к транспортировке разделила его на четыре части для удобства перевозки, а потеряла всего одну. По словам потерпевшей стороны, посылка была большой и цельной, ее нельзя рассматривать как отдельные компоненты. Плюс мужчина не давал согласия на разделение.

"Именно оператором почтовой связи было определено количество мест, необходимых для доставки багажа. При оценке стоимости имущества истец определял его оценочную стоимость как неделимого элемента – одной посылки. Он ожидал, что имущество будет доставлено в целостности, а не в отдельных его частях", – говорится в материалах дела.

Учитывая вышеуказанное, а также факт того, что перевозчик несет ответственность за груз в период осуществления перевозки, суд удовлетворил требования клиента и принял решение о полной компенсации, а также обязал Новую почту возместить расходы на доставку и юридическую помощь.

Какие дополнительные услуги предлагает Новая почта

В рамках двух основных услуг почтового оператора – отправки и доставки посылки – существует еще много дополнительных возможностей, способных упростить жизнь клиентам. Среди наиболее популярных и полезных такие:

• перенос даты;
• легкий возврат;
• переадресация;
• надежная покупка;
• другой получатель и т.д.

Например, украинцы могут указать удобное для себя время доставки, чтобы своевременно получить необходимый багаж. Также покупатели товаров в интернете могут быстро вернуть приобретенную вещь продавцу, если она не подошла по определенным обоснованным причинам.

Услуга переадресации требуется, если отправитель захотел изменить адрес доставки после оформления документов и забора представителем компании. Надежная покупка предусматривает безопасность заказа товаров онлайн при расчете банковской картой. А с помощью услуги "Другой получатель" очень просто передать право получения посылки доверенным человеком в почтмате или отделении. Это доступно только в мобильном приложении Новой почты.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что украинцы будут отправлять посылки по-новому и рассказывал, что интересное запланировала Новая почта. Также мы сообщали, что Новая почта предупредила о мошеннических объявлениях в Telegram.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News