Отключили свет за долги? Как восстановить коммунальную услугу и сколько это стоит

В Украине уже начались отключение электроэнергии на основании того, что Кабмин еще в конце 2023 разрешил коммунальным предприятиям не предоставлять услуги должникам. В то же время, свет потребителям не отключают одномоментно.

В пресс-службе компании Yasno объяснили, как отключают свет своим клиентам и что делать, если предупреждение об отключении услуги уже получено.

Отключение света за долги: как все происходит

Отмечается, что сама процедура отключения света должникам состоит из трех этапов, а именно:

• информирование о задолженности;
• формирование и отправка предупреждения об отключении;
• оплата задолженности.

Коммуникация между компанией и клиентами происходит постоянно, поскольку потребителям всегда напоминают о задолженности, если таковая существует. Сообщения поступают на email или смс-сообщением на Viber. Если должник не реагирует на такие сообщения, начинается следующий этап: поставщик направляет официальное предупреждение об отключении и инициирует отключение электроснабжения.

Заявление об этом получает оператор системы распределения, на которого возложены технические работы. Вместе с этим клиенту посылают предупреждение об отключении с датой, когда исчезнет свет. Отдельно такую ​​же информацию может предоставить и оператор системы распределения.

"Согласно правилам прекращения электроснабжения может произойти не ранее чем через 10 рабочих дней после получения предупреждения от электропоставщика и через 5 рабочих дней – после предупреждения от оператора системы распределения", – говорят в Yasno.

Как восстановить отключенную услугу

В компании отмечают, что клиенту нужно как можно скорее решить вопрос с задолженностью. Средства засчитываются в течение трех банковских дней, то есть после того, как клиенту сообщили о долге, ему следует сразу погасить задолженность. После того как средства будут зачислены на счет Yasno, электропоставщик сообщает оператору системы распределения, что долг погашен.

Если оплата не поступила до запланированной даты обесточивания, потребителю будет оставаться без света, пока полностью не рассчитается за услугу. А еще такому клиенту придется получить и оплатить отдельный счет за выполнение работ по отключению и подключению. Стоимость таких работ может составлять от нескольких сот до нескольких тысяч гривен.

"Важно также помнить, что обратное подключение происходит не сразу – согласно правилам, операторы системы распределения должны выполнить заявку на подключение в течение трех дней в городе и пяти дней, если потребитель проживает в сельской местности", — подчеркнули в пресс-службе.

Кому будут отключать электроэнергию в первую очередь

Ранее генеральный директор Yasno Сергей Коваленко рассказывал, что компания составит рейтинг должников, основной критерий которого – сумма и глубина долга, то есть как долго клиент не платил за услугу. Сначала свет будут отключать тем, кто дольше не платит и имеет наибольшую задолженность.

Ранее мы писали, почему ПриватБанк блокирует карты клиентам. Также мы объясняли, как можно экономить электроэнергию в домашних условиях.