Киевстар предоставит компенсацию своим абонентам – что известно

Тысячи абонентов Киевстара во вторник, 12 декабря, остались без связи и мобильного интернета из-за масштабного сбоя в сети в результате мощной хакерской атаки. Поэтому все абоненты, которые не смогли воспользоваться услугами этого мобильного оператора, получат компенсацию.

Об этом заявила директор по корпоративным коммуникациям компании Анна Захараш на своей странице в Facebook.

По ее словам, в результате хакерской атаки персональные данные абонентов не были скомпрометированы. Специалисты продолжают работать над устранением последствий данной атаки, чтобы как можно быстрее восстановить связь и предоставить доступ к сервисам оператора.

"Киевстар обязательно предоставит компенсацию абонентам, которые не имели связи или не могли воспользоваться сервисами оператора. Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание", – заявила Анна Захараш.

Она также добавила, что для фиксации факта хакерской атаки Киевстар привлек представителей правоохранительных органов и специальных государственных служб. Все они работают в офисе компании.

Киевстар обновил некоторые тарифные планы

Мобильный оператор с 11 декабря ввел некоторые изменения в нескольких тарифных планах. Речь идет об увеличении предложений в пакетах услуг. В целом нововведения будут доступны в следующих тарифных планах:

• Твой Новый;
• Твой любимый;
• Без границ lite;
• Киевстар Звонки 2018;
• Звонки без границ;
• Без границ lite+.

Что касается того, какие услуги смогут получать абоненты, то речь идет об увеличении количества мегабайт мобильного интернета и минут на разговоры, возможности перейти из устаревшего тарифного плана на любой другой и т.д.

Как воспользоваться национальным роумингом

Для того чтобы воспользоваться такой услугой, то есть переключаться между украинскими мобильными операторами, нужно на мобильном телефоне зайти в настройку сети и выполнить следующие шаги:

• отключить автовыбор сети (на Android: Настройки — Мобильная сеть (или Подключение) — Оператор, на iOS: Параметры — Сотовые данные — Выбор сети);

• найти и выбрать доступную сеть;

• в случае ошибки подключения необходимо попробовать еще раз или выбрать другую сеть.

Однако в результате хакерской атаки на сеть Киевстар абонентам не удалось воспользоваться национальным роумингом.

Ранее мы рассказывали, что масштабный сбой в Киевстаре повлиял на многих сфер деятельности. Также мы писали, что абоненты Vodafone также пострадали из-за сбоя.