Когда абоненты Киевстара снова смогут звонить – эксперт назвал сроки

В течение всего дня, 12 декабря, абоненты Киевстара находятся без связи и мобильного Интернета. Масштабный сбой произошел из-за мощной хакерской атаки, которая спровоцировала определенные проблемы в работе других сетей и сфер деятельности.

Об этом сообщил специалист по связи Сергей Флеш в своем Telegram-канале.

По его словам, такого масштабного сбоя, произошедшего во вторник, 12 декабря, не наблюдалось за всю историю существования мобильной связи, и речь идет не только об Украине.

"Моя оценка исправления ситуации – сутки. Но это при хорошем прогнозе", – отметил специалист.

Он также объяснил, с какими еще проблемами могут столкнуться украинцы, а именно:

• другие операторы взяли на себя значительную нагрузку в виде трафика, поэтому у Lifecell и Vodafone может быть занята сеть;
• терминалы пополнения, самообслуживания и платежные терминалы, установленные в магазинах, могут не работать, если в них установлены SIM-карты Киевстара.

Специалист по связи призвал абонентов фильтровать информацию и быть уверенными, что даже в ближайшее время ни работа другой связи, ни работа банковских учреждений не прекратится.

Компенсация от Киевстара

Директор по корпоративным коммуникациям компании Анна Захараш заявила, что специалисты компании работают над устранением последствий кибератаки на сеть мобильного оператора. После этого Киевстар обязательно предоставит компенсацию абонентам, которые не имели связи или не могли воспользоваться сервисами оператора.

Из-за сбоя в Киевстаре временно изменили правила пользования терминалами

Руководство компании EasyPay временно сменило правила пользования терминалами, чтобы помочь гражданам, у которых могут возникнуть проблемы с оплатой из-за масштабного сбоя в сети Киевстар.

Для того, чтобы пополнить мобильный счет, перевести средства по реквизитам, оплатить коммунальные услуги или кредит, нужно только внести наличные деньги в терминал. Однако для этого пользователям нужно пройти верификацию с помощью OTP-пароль, поступающий на мобильный телефон клиента.

После того, как тысячи абонентов Киевстара остались без связи и мобильного интернета, компания решила временно отменить необходимость применения такого пароля, поскольку не у всех граждан есть возможность произвести безналичную оплату.

Раньше мы рассказывали, что абоненты других мобильных операторов также пострадали в результате масштабного сбоя. Также мы писали, на какие сферы деятельности повлияла хакерская атака 12 декабря.