Проблем с доставкой больше не будет: как Укрпошта планирует избавиться от титула "черепахи"

Почтовый оператор "Укрпошта" планирует усовершенствовать свой сервис, а именно повысить качество и скорость доставки посылок. Поскольку именно на это жалуются большинство клиентов. Поэтому произойдет переход на полностью автоматизированную сортировку посылок.

Об этом сообщил генеральный директор компании Игорь Смилянский в Telegram-канале.

"Укрпошта многое успела достичь и до войны, и во время полномасштабного вторжения. Но оставалась одна вещь, за которую нас критиковали даже наши самые преданные клиенты – это качество и скорость доставки посылок. Мы, все же, почта. Но теперь все эти шутки и истории о посылках со скоростью черепах уйдут в прошлое", – написал Смелянский.

Теперь появится новый терминал Киев Правый с автоматизированной сортировкой. По словам гендиректора компании, там будет обрабатываться 400 тысяч посылок в сутки, то есть 5 единиц в секунду.

"Впервые за 40 лет мы откроем инновационный терминал Киев Левый. А дальше – Львов, Днепр, Харьков, Хмельницкий, Одесса… И еще 14-16 таких терминалов, чтобы вы могли получать посылки по Украине как можно быстрее. И это будет не когда – а в течение следующих… нет, не 2-3 недель, однако 3-4 месяцев", – добавил Игорь Смилянский.

Как нововведение повлияет на доставку отправлений

Чаще всего жалобы от клиентов Укрпошты были из-за слишком долгой доставки посылок. Именно эту проблему решили исправить благодаря автоматизированной сортировке посылок.

"Доставка на следующий день в любой город Украины, потому что именно этого Вы ожидали от Укрпошты и именно это мы сделаем. Еще не завтра, однако ускорение сроков будет заметно уже совсем скоро", – написал гендиректор компании.

На что жалуются клиенты Укрпошты

Некоторые клиенты жалуются, что зря платили за быструю доставку, поскольку посылка идет так же как и обычная. Так, украинка усомнилась в скорости услуги "Укрпошта экспресс", указывая, что ее посылка в пути уже четыре дня, в то время как обычная доставка забрала бы такое же время. Она спрашивает, есть ли смысл переплачивать за услугу.

Другие пользователи присоединились к жалобе, утверждая, что они столкнулись с этой же проблемой. В ответ представители Укрпошты объяснили, что каждое отправление проходит этапы обработки на каждом пункте и поступает на конечный пункт назначения только после этого.

Ранее мы сообщали, что Укрпошта посвятила новые марки своим работникам. Также предлагаем узнать, кто может обменять LED-ламп в отделениях Укрпошты.