Оплатити комуналку в Приват24 не вийде? Яку дивну вимогу висунув банк

Дуже багато українців використовують мобільний додаток Приват24 для оплати комунальних послуг. Але інколи можуть з’являтися непередбачувані проблеми, які стануть на заваді успішному проведенню платежу. Наприклад, вимоги фінансового моніторингу.

Скаргу опублікували на порталі Мінфін у розділі відгуків.

Користувачка, зареєстрована під ніком AnastasiiaAna, розповіла, що не змогла оплатити комуналку через дивну вимогу. Вона неодноразово відправляла кошти на рахунки компаній, використовуючи Приват24, і жодних проблем із проведенням платежу не було.

Звернувшись за консультацією на гарячу лінію банку, клієнтка почула, що потрапила під фінансовий моніторинг. А він вимагає вказати дату народження у призначенні платежу. Відповідь на питання, чим регламентована така необхідність, одна – правила.

"На прохання надати реквізити документу, в якому зазначена така вимога, відповідь: подавайте письмовий запит, бо ми інформації не маємо. Я вперше бачу, що потрібно вказувати дату народження в призначенні платежу, більше того, платіж за КП", – констатувала клієнтка.

Жінка вважає неправомірним блокування ПриватБанком оплати комунальних послуг і змушування вказувати додаткові персональні дані. У відповідь на скаргу представники фінансової установи зауважили, що в діяльності керуються виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами НБУ, а саме:

• законом "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та фінансуванні поширення зброї масового знищення";
• постановою НБУ "Про затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу".

Хто може отримати 100% пільгу на комуналку

Держава підтримує багатьох українців у питанні оплати комуналки, забезпечуючи субсидіями. Але деякі категорії громадян мають право на стовідсоткову знижку, тобто можуть взагалі не сплачувати за використання деяких послуг. Мова про пенсіонерів із сільської місцевості, які раніше працювали за певними спеціальностями, а саме:

• фахівці по захисту рослин;
• працівники музеїв, бібліотек;
• педагогічні співробітники;
• медичні та фармацевтичні працівники;
• працівники державних та комунальних закладів культури.

Їм безкоштовно надають скраплений газ, а також компенсують витрати на купівлю твердого та рідкого пічного побутового палива в межах встановлених норм. Щоб отримати пільгу, треба зібрати пакет документів, які підтверджують стаж роботи і місце проживання, та подати до виконавчого органу місцевої влади. Або скористатися дистанційними способами звернення.

Зауважимо, для призначення знижки необхідно, щоб середній дохід родини за останні шість місяців не перевищував 3 760 гривень у розрахунку на одну особу. Якщо перевищити граничну величину, то на пільгу можна не розраховувати.

Раніше сайт Pro Гроші писав, що українцям варто бути обережними і розповідав, чому ПриватБанк може заблокувати рахунок. Також ми повідомляли, як повернути свої гроші, якщо ПриватБанк розірвав угоду без попередження.